Arquivos do Blog
Quais são as marcas que mais engajam no Facebook (infográfico)
Quais são as marcas que mais engajam as pessoas no Facebook? Com 901 milhões de usuários em todo o mundo, a rede social é uma plataforma fértil para se fazer marketing de qualidade. Que o diga a Coca-Cola, líder global em número de fãs (42 milhões), seguida pela Starbucks (30 milhões) e pela Converse (30 milhões). Um infográfico da Social Bakers apresenta as marcas mais relevantes no Facebook nos 10 países com maior número de usuários, incluindo o Brasil.
Como era de se esperar nos Estados Unidos – uma nação extremamente patriota -, as marcas mais curtidas são do país: Starbucks, Mc Donalds, Walmart, XBox e Disney.
Outra nação que privilegia a marca nacional é o Reino Unido. Duas submarcas da fabricante de doces Cadbury têm o apreço dos usuários do Facebook: a Creme Egg e a Wispa.
Como essas marcas conquistaram essa posição? Numa análise mais ampla, diria que todas falam a linguagem do consumidor e aproveitam a cultura do país para engajar as pessoas: fotos de eventos, enquetes, curiosidades e promoções.
Verde e amarelo
Atualmente, o Brasil ocupa a segunda posição no ranking do Facebook; somos 47 milhões de usuários dessa rede. No entanto, ainda não elegemos uma marca nacional para ocupar o topo do nosso ranking de marcas que mais engajam. A L’Orèal Paris e a Trident (Kraft) conseguiram o feito, com 3,4 milhões e 2,4 milhões de fãs, respectivamente. Elas seguem a fórmula das demais, falando a mesma língua de seu público-alvo, lançando promoções e trazendo o usuário para a conversa.
Segundo o Social Bakers, o Brasil ocupa posição de destaque no ranking das marcas que mais se movimentaram no Facebook. Halls, Trident, L’Oréal Paris, Chiclets e Sony aumentaram sua presença na rede em todo o país.
As informações têm como base o período de Janeiro de 2011 a 30 de abril de 2012, com exceção das marcas que cresceram no Facebook. Esse dado reuniu informações do ano de 2011.
Leia também
Você pegou o seu frappuccino de brigadeiro do Starbucks?
Em comemoração aos 100 mil amigos no Facebook, o Starbucks Brasil lançou na última terça-feira (10/04) a campanha “100 mil amigos e uma mesma paixão… o próximo é por nossa conta”, que levou milhares de consumidores às lojas para degustar gratuitamente o Frappuccino de Brigadeiro.
Siga a midiaria.com no Linkedin, no Twitter e no Facebook!
O voucher virtual foi rapidamente espalhado pelas redes e se tornou febre nos escritórios; um avisando o outro: “tem Frappuccino de graça, vamos lá na hora do almoço?”. Mas pergunte se consegui pegar o meu? Com as filas imensas e o acesso à loja para comprar outros produtos foi impossível.
E qual era a estratégia da rede? Resumidamente, era transformar mídia social em público para a loja e aumentar ainda mais a comunidade de fãs no Facebook.
O resultado da ação em público e um incremento de 18% no número de fãs, que saltou de 100 mil para 118 mil, foi considerado sucesso total. Porém, um ponto importante a destacar e que a rede transpareceu ao público foi um despreparo no atendimento das demandas de uma ação desse porte, levando o consumidor a ter as seguintes percepções:
- filas enormes e intermináveis durante o dia todo;
- a qualidade do produto não era a mesma, estava aguado;
- sujeira no interior da loja;
- no loja do Shopping Higienópolis, por exemplo, por volta das 15h já se registrava falta de ingredientes.
Para uma ação dessa dimensão era necessário um esforço redobrado em sua logística de operacionalização, uma vez que o sucesso de uma ação não significa quantidade de pessoas presentes, mas sim, clientes satisfeitos com o atendimento e qualidade do produto que estariam consumindo naquele momento.
Você parou para pensar quantas pessoas tiveram contato pela primeira vez com a marca? Esse era o momento para impressionar esses consumidores novatos.
Afinal, você conseguiu pegar o seu?
Leia também:
- Marca: 5 aspectos importantes no processo de comunicação de imagem
- Advertainment: e quem disse que a Heineken não pode oferecer água?
Kleber Pinto
Lucas Lima
midiaria.com
