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Brasil on line: comScore divulga relatório com preferências dos brasileiros na web
As estatísticas sobre a internet e as mídias sociais no Brasil sempre chamam nossa atenção. O relatório mais recente da comScore divulgado neste mês traz uma atualização de números e o ranking das redes sociais mais acessadas, um panorama do e-commerce e tendências para os próximos meses.
Como sabemos, o Brasil é o país que mais acessa internet na América Latina e o sétimo no mundo. Os brasileiros gastam, em média, 27 horas por mês conectados na web. Dessas, 10 são dedicadas às mídias sociais.
E por falar em mídias sociais, o Facebook lidera a preferência dos brasileiros com 44 milhões de visitantes únicos, seguido por Orkut (12 milhões) e Twitter (9 milhões). O LinkedIn está em quinto lugar com 7,9 milhões de visitantes únicos, perdendo apenas para a Ask.com, com 8,4 milhões.
Com relação ao e-commerce nacional, Mercado Livre, Americanas.com e Walmart lideram o ranking do comércio eletrônico.
Já no que se refere a conteúdo, somos realmente apaixonados por vídeos. Na comparação 2012 e 2011, houve um crescimento de 18% no número de vídeos que cada brasileiro acessou, cerca de 129 por mês. E a plataforma mais usada para assistir esse tipo de conteúdo foi o Youtube.
O relatório traz ainda uma série de dados sobre publicidade on line e mercado brasileiro. Confira a íntegra no site da comScore.
#infográfico: 5 dicas para usar o LinkedIn para vender seu negócio
Sou um grande defensor de que o LinkedIn é uma grande ferramenta de conhecimento, relacionamento e negócio. Isso mesmo, além de cuidar da sua imagem profissional, essa plataforma proporciona um ambiente propício para oferecer seus produtos e serviços. Um infográfico da Social Media Online Classes traz cinco dicas para se ter um perfil vendedor e atrativo no LinkedIn.
Em primeiro lugar e preciso preencher 100% do seu perfil com informações relevantes e que retratem as palavras-chave mais próximas da sua área de atuação.
Colocar conteúdo multimídia no profile é sempre bom. Lembre-se que a web é visual e as pessoas adoram infográficos (prova disso é este post!), apresentações do Slideshare e whitepapers.
Uma dica matadora é procurar entre 25-50 pessoas que podem ajudá-lo a vender seu produto ou serviço pelo LinkedIn. Construir um relacionamento com esses influenciadores por meio de grupos e troca de postagens pode agregar bastante para o seu negócio.
Busque recomendações de ex-colegas de trabalho e pessoas que podem endossar seu comprometimento e profissionalismo.
Uma última – mas não menos importante – dica é enviar e-mail para pessoas, por meio de seus perfis, que podem se interessar por seu negócio. Seja sincero sem ser invasivo e focado no que busca ao impactar o prospect.
Brasileiros gostam de retratar experiência no LinkedIn (infográfico)
O LinkedIn divulgou nesta semana uma lista com as palavras mais utilizadas nos perfis dos usuários em 2012. O levantamento analisou 187 milhões de profiles e apontou que criatividade é a palavra mais utilizada em diversos países.
Além de criativo, os profissionais com perfil no LinkedIn se acham motivados, responsáveis, especializados, analíticos e bem sucedidos na entrega de resultados. No Brasil, os termos relacionados à experiência foram os mais usados.
Os mais motivados são os ingleses e os profissionais da Arabia Saudita, da Malásia, dos Emirados Árabes e da África do Sul. Os espanhóis se auto-denominam especializados enquanto os franceses e os italianos se consideram responsáveis.
Veja o infográfico abaixo e confira a lista completa no blog do LinkedIn.
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#infográfico: reclamar não é fácil
Ao traçar um plano de mídia social é necessário ter em mente uma estratégia de atendimento ao cliente. Os consumidores e as empresas não se importam quem está no comando de seu Twitter, Facebook ou Linkedin. Eles querem se expressar, ser tratados com profissionalismo e eficiência. A falta de uma estratégia para lidar com queixas pode destruir qualquer planejamento de marketing de mídia social.
O Infográfico Zendesk – Reclamar não é fácil ilustra o que os clientes sentem sobre a capacidade de resposta (ou falta dela) para suas queixas nas mídias sociais. E os principais destaques são:
42% indicaram que a mídia social vai ter um papel importante junto com os métodos de atendimento, como e-mail e web chats;
22% disseram que mídia social é algo passageiro e que não vai se sustentar como um canal de atendimento;
36% acreditam que a mídia social é o futuro do atendimento ao cliente;
27% disseram que as empresas devem oferecer descontos e notícias nos perfis;
10% acreditam que as empresas devem prestar atenção nas queixas de clientes.
Cuide do seu cliente com carinho ou ele será cuidado por outra empresa!
Siga os maiores influenciadores do mundo moderno no LinkedIn
Na última semana, o LinkedIn anunciou o lançamento de uma funcionalidade bem interessante. A partir de agora é possível seguir 150 grandes influenciadores da atualidade sem precisar estar conectado a eles.
O programa Influenciadores, com foi batizado, já conta com grandes empresários e empreendedores, como Richard Branson, fundador da gigante Virgin, o presidente norte-americano Barack Obama, e até mesmo o CEO do próprio LinkedIn, Jeff Weiner.
Você deve estar se perguntando: ok, mas por que deveria seguir essas pessoas? Minha opinião: por conta de seu prestígio e compromisso com a rede social e com a sociedade, o conteúdo de cada um deles será inspirador para nós que precisamos de pílulas diárias de motivação e exemplo de sucesso.
Em seus espaços VIPs, esses influenciadores poderão postar vídeos, apresentações do Slideshare e ainda pensamentos empreendedores.
Desde que inaugurou seu espaço no LinkedIn, Branson tem compartilhado ideias sobre inovação. Já Barack Obama tem feito pronunciamentos em vídeo. Jeff Weiner, CEO e um dos influenciadores do LinkedIn, anunciou orgulhoso que os mais de 175 milhões de usuários dessa rede social no mundo agora têm mais um motivo para usá-la: adquirir o conhecimento de quem movimenta a economia mundial.
Confira a lista completa de influenciadores do LinkedIn aqui.
Infográfico: a mentalidade do usuário nas redes sociais. Como usamos o LinkedIn
Qual o seu comportamento quando acessa uma rede social? Qual seu maior interesse quando acessa uma plataforma profissional, como o LinkedIn? Para responder essas e outras perguntas, essa rede social fez um estudo com mais de 6 mil usuários, incluindo nós, brasileiros. Os resultados são bem interessantes.
O objetivo desse estudo publicado recentemente no próprio LikedIn é ajudar profissionais de marketing a construírem campanhas efetivas e assertivas em diversas plataformas a partir do entendimento do comportamento de nós usuários.
Por que as pessoas usam redes sociais?
No campo pessoal, os motivos são os seguintes, nesta ordem:
1) Socializar;
2) Manter contato com a rede de conhecidos;
3) Buscar entretenimento;
4) Matar tempo.
Já quando o assunto é profissional, o cenário muda consideravelmente:
1) Manter a identidade profissional;
2) Fazer contatos relevantes;
3) Buscar oportunidades de trabalho ou negócios;
4) Manter contato com outros usuários.
O conteúdo demandado em redes pessoais e profissionais é bem distinto, como era de se esperar. Em geral, os usuários buscam informações de familiares e amigos, e entretenimento em redes como Facebook e Twitter. Já no LinkedIn, o internauta quer informações sobre carreira, notícias de marcas e empresas e relacionamento com parceiros de negócios.
Por fim, o LinkedIn listou 5 dicas para ajudar os profissionais de marketing a entenderem a mentalidade dos usuários de redes sociais. São elas:
- Reconheça a diferença entre uma rede social de uso mais pessoal da de uso profissional;
- Desenhe uma estratégia nessa rede que leve conhecimento e promova o sucesso do usuário;
- Construa uma rede de relacionamento em que você escute, participe e compartilhe conhecimento e informação relevante;
- Faça o possível para engajar os influenciadores com informações exclusivas.
Confira o estudo completo no site do LinkedIn.
Kleber Pinto
Lucas Lima
midiaria.com
