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#Infográfico: as 25 marcas que mais engajam no Twitter
Mais de 70% dos consumidores que seguem as maiores marcas nas redes sociais ficam sem resposta, aponta uma pesquisa de dezembro de 2012 da Acquity Group, dos Estados Unidos. A partir desse cenário, a startup Nestivity analisou as marcas que mais interagem com seus seguidores no Twitter. O estudo com as cem marcas que mais geram engajamento rendeu um infográfico bem bacana.
Uma das constatações da Nestivity é que marcas com mais de um milhão de seguidores, como @JetBlue, @AmericanExpress e @WholeFoods, não respondem ou interagem com seus públicos. O que nos leva a crer que mais do que quantidade, é importante se comunicar com sua audiência, seja ela do tamanho que for.
Os perfis @Notebook, @Disneywords, @ESPN, @PlayStation e @Disney formam o TOP 5, respectivamente, como as marcas que mais se comunicam com seus seguidores. Como essas marcas chegaram lá? Elas encontraram a frequência certa de postagens, a linguagem adequada para se comunicar e o primordial: respondem os seguidores!
Outras dicas interessantes colhidas pelo estudo da Nestivity:
- Os tweets postados às quartas-feiras foram os mais compartilhados nessa mídia;
- 78% do conteúdo compartilhado no Twitter está atrelado à imagem e 18% a vídeo.
Minha dica: avalie os perfis que mais se aproximam do seu negócio e estude como eles usam o Twitter. A lição de casa pode render um upgrade no seu perfil.
5 dicas primordiais para o sucesso de uma fanpage
Para quem administra uma fanpage vem sempre aquela pergunta: como aumentar o número de fãs? E como fazer para que ela seja útil para o negócio? As fanpages têm dois grandes objetivos: estreitar relacionamento com consumidores/internautas e gerar fluxo para o site. Abaixo, algumas dicas importantes que devem estar presentes em seu canal no Facebook:
1) Forneça todas as informações da empresa
Não esqueça dos dados principais de contato da empresa, dente eles: e-mail de contato, endereço, telefone e site. Caso seja uma página conceitual ou de algum website, preencha com informações sobre o site ou os objetivos da página.
2) Destaque a URL do seu site
Coloque a URL do site na descrição da página. É uma ótima forma de divulgar o site logo na entrada da fanpage. É também uma maneira de garantir potenciais visitantes.
3) Fique atento ao EdgeRank
Fique atento ao algoritmo do Facebook, o EdgeRank. Muitas coisas aumentam o EdgeRank da sua página, como o número de curtidas, compartilhamentos, comentários (ou seja, interação dos fãs na fanpage).
4) Use e abuse das imagens
Como os antigos diziam “uma imagem vale mais que mil palavras”. Use e abuse delas, que podem despertar a atenção do público. Uma imagem resume muita coisa e pode despertar mais interesse do que um simples texto. Faça o teste! Poste uma frase com imagem e outra sem imagem. O resultado das curtidas das frases com imagem será gritante. Acredite!
5) Use imagens com links
Uma boa dica para aumentar o fluxo de visitantes para o seu site. Utilize uma imagem relevante ou com um bom apelo emocional. Na descrição você usa o link para um artigo relacionado no seu site. Uma estratégia que dá muito certo.
Gostou das dicas? Se tiver mais alguma interessante compartilhe conosco!
#indico: eBook traz cases de integração entre TV e Twitter
Quando a Rede Globo lançou o remake da novela “O Astro”, em 2011, hashtags como #SalomaoHayala #HerculanoOAstro e #será tomaram o Twitter de terça à sexta, comprovando o que hoje sabemos bem: TV e notebook/tablet/computador dividem nossa atenção. Segundo o Twitter, mais de 400 milhões de tweets são compartilhados por dia e muitos deles falam sobre o que passa na TV. Um eBook traz cases e dicas de como aproveitar essa combinação a favor de uma marca.
O eBook Tune in with Twitter traz uma compilação de cases e números reunidos pela equipe dessa rede no Reino Unido. Lá, 40% do que se fala no Twitter está relacionado à TV, seja sobre as celebridades do momento, publicidade e seriados ou reality shows. Para se ter uma ideia, em 2012 os produtores do X-Factor desconfiavam que o participante James Arthur levaria a melhor antes mesmo da final. A análise dos 14 milhões de tweets sobre a competição levou à conclusão.
Segundo o material do Twitter UK, todo anúncio de TV da atualidade também ganha uma hashtag espontânea da audiência e possivelmente vira um trending topic. A Adidas, a Mercedes Benz e outras marcas já entenderam isso e estão cada vez mais apostando em hashtags e na integração entre Twitter e TV. Vale ler os cases no eBook.
Alguns insights para integrar TV e Twitter:
- Promova hashtags com forte call-to-action;
- Planeje companhas com foco em atrair perfis de influenciadores que possam disseminar sua mensagem;
- Conecte conteúdo e propaganda com tweets;
- Faça um planejamento e, possivelmente, promova tweets para ganhar engajamento.
Porque inovação e engajamento dependem da comunicação interna
A pergunta para a resposta-título desse post é: Por que algumas empresas não conseguem inovar ou engajar seus targets? Minha reflexão a seguir foi provocada por Martha Gabriel, profissional renomada que trabalha há anos com inovação em ambientes digitais.
Numa aula brilhante sobre como ambientes propícios produzem inovação e criatividade, Martha comentou que um dos problemas contemporâneos nas empresas é a falta de comunicação interna e de processos.
Pensemos: como posso fazer o consumidor entender minha comunicação se internamente nem todos sabem o que minha empresa realmente quer comunicar? No caso do varejo, por exemplo, como promover uma boa experiência de consumo se a loja física não “conversa” com a loja virtual e muito menos com os demais pontos de contato da marca? Essa falta de comunicação também ronda os departamentos de vendas e financeiros!
Processos travados e falta de compartilhamento de informação impedem que a mensagem flua entre as áreas de uma empresa, travando processos e atravancando a inovação. Pessoas informadas estão mais aptas a sugerir algo novo para o que precisa ser renovado.
A comunicação interna e o estabelecimento de processos bem definidos ajudam – e muito – a se promover a inovação e a mensagem que chega ao consumidor ou cliente. Um único discurso impacta muito mais no público-alvo e provoca o engajamento.
Minha sugestão: arrume a casa antes de sair por aí comunicando a sua mensagem. Muitas vezes essa arrumação acontece paralelamente ao contato com o mercado, mas não pode ser esquecida de maneira alguma. Caso contrário, sua empresa pode limar a inovação interna e o engajamento do seu target.
Leia também:
Dúvidas sobre como implantar uma comunicação interna na sua empresa? Escreva pra gente!
#Infografico: como as empresas estão ganhando fãs no Facebook?
O consumidor de hoje está se voltando para mídias online para decidir suas compras e a compartilha para toda sua rede de contatos. As empresas podem se aproveitar dessa oportunidade para conhecer melhor seu público e analisar mensagens de referência sobre seus produtos/serviços. Para entendermos melhor como uma empresa pode se beneficiar com essa mudança de comportamento do consumidor, apresentamos o infográfico abaixo da Ambassador:
Principais destaques desse infográfico:
1. um em cada quatro usuários checam seu Facebook cinco ou mais vezes por dia;
2. usuários de Facebook acima de 18 anos dispensam cerca de 7,3 horas por mês na versão mobile;
3. 1/3 dos compradores B2B globais usam as mídias sociais para interagir com seus fornecedores;
4. Facebook é a mídia social mais importante na geração de leads para marketing B2C, com 77% dizendo que adquiriram um novo cliente a partir de sua página na rede social;
5. Facebook é a principal fonte de tráfego para o site das empresas com 26%, seguido do Twitter com 3,6%.
Resta alguma dúvida que o Facebook é o melhor canal de relacionamento e geração de negócios para sua empresa/negócio?
Pinterest cresce em usuários e mantém mais seguidores, aponta pesquisa
A rede de compartilhamento de imagens Pinterest tem apresentado números expressivos. Segundo dados da própria empresa, houve um crescimento de 700 mil para 20 milhões de usuários no último ano. E um recente estudo mostra como os “pins” estão ficando mais populares.
A empresa americana de estratégia digital Compete apresentou um estudo que mostra esse crescimento do Pinterest e como ele já começa a incomodar outras redes sociais.
Segundo a pesquisa, o Facebook teve um declínio de 3% na atividade de seus usuários em favor do Pinterest em junho deste ano. Enquanto isso, 15% dos usuários dessa nova rede afirmaram não usar outra plataforma para compartilhar seu conteúdo.
Com relação ao que se compartilha no Pinterest, a indústria alimentícia sai na frente, com 57% de engajamento e compartilhamento em tudo que posta em seus paineis.
Outro dado interessante é que 25% dos usuários do Pinterest afirmaram adquirir um produto depois de ver algum conteúdo relacionado ao item num board.
Nós da midiaria.com acompanhamos essa movimentação e compartilhamos aqui no blog maneiras de usar o Pinterest e outras redes sociais para negócios e marcas. Como dizem por aí, estamos de olho!
Empreendedores que usam redes sociais têm mais confiança, aponta estudo
A maneira como um empreendedor atua nas redes sociais pode aumentar a confiança do consumidor na marca conduzida por ele. A afirmação faz parte da recente pesquisa “CEO, redes sociais & liderança”, conduzida pela consultoria americana Brandfog.
Para se ter uma ideia, 82% dos entrevistados disseram achar mais provável confiar numa empresa cujo dono participa desse tipo de site. O motivo? A proximidade e a transparência que o empreendedor passa ao interagir com seu público.
Ainda segundo o estudo, a atuação de um líder em redes com Twitter e Facebook pode aumentar o engajamento dos clientes e afetar diretamente a compra.
Para chegar nessa conclusão, a Brandfog cruzou as respostas de centenas de colaboradores, de startups a grandes conglomerados listados no ranking Fortune 500, com a atuação de seus líderes nas redes sociais.
Alguns números
- CEOs que participam de redes sociais constroem melhores relacionamentos com consumidores (89,3%), colaboradores (84,7%), investidores (66,3%) e outros (31,4%);
- Empreendedores que participam de redes sociais direcionam melhor sua comunicação (78%), melhoram a imagem da marca no mercado (71%) e demonstram mais transparência (64%);
- 78% das pessoas preferem trabalhar em empresas onde o CEO é ativo nas redes sociais;
- O Twitter (50,3%) é a rede mais utilizada por CEOs para engajar sua comunidade, seguido por Linkedin (47%) e Facebook (45%).
Confira a íntegra do estudo no site da Brandfog.
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Kleber Pinto
Lucas Lima
midiaria.com
