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O mapa estratégico para o sucesso do e-mail marketing
Esqueça o que você já ouviu de negativo sobre e-mail marketing. Essa ferramenta da comunicação tem sido marginalizada por consumidores, usuários de internet e até mesmo profissionais da área. Mas é possível fazer um bom uso desse canal.
E-mails com caráter comercial podem ser usados para atingir prospects, clientes ativos e clientes inativos. É preciso traçar um plano para ter o motivo, a ocasião e a forma de entrar na inbox do receptor. O mapa desse post foi desenhado pela equipe da Virtual Target, ferramenta de envio de e-mail marketing, e traz um panorama bem interessante e racional de como ter sucesso com as mensagens eletrônicas.
Aquisição, conversão, retenção, relacionamento e reativação são alguns dos objetivos do e-mail marketing. Dentro de cada um desses grupos ainda há motivos que podem ser revertidos em ações a serem feitas com os grupos prospects, clientes ativos e inativos.
Vale analisar o mapa e cruzar as ideias propostas com o seu negócio. Faça o exercício e o bom uso do seu próximo envio.
Veja outros posts sobre e-mail marketing.
O carnaval acabou e o ano começou!
Até agora só fizemos aquele “aquece”. A partir de hoje, 2013 começa de vez, pois sempre ouvimos aquele ditado que o ano só começa após o carnaval. Temos um longo período pela frente repleto de muitas oportunidades, e para isso, resolvi dar uma pausa no tema marketing digital e comunicação para falar um pouco de carreira profissional. Claro que algumas atitudes devem ser colocadas em prática para que você possa subir alguns degraus em sua carreira ou em seu negócio. Vamos as dicas:
I) Você está realmente preparado em termos de qualificação?
Identifique seus pontos fortes e fracos pois seu histórico de desenvolvimento precisa estar claro para você, e esse processo de autoavaliação precisa ser constante para que você seja bem sucedido. A partir dessa análise é possível identificar quais são os pontos deficientes que precisam de desenvolvimento.
II) Quais são os seus agentes motivadores?
O que te motiva diariamente a levantar e ir trabalhar no seu emprego ou empresa própria? Você deve se perguntar porque seus objetivos são importantes, assim como o seu legado. A autoconsciência resultante dessa consulta interna tem sido o ponto principal para os profissionais bem sucedidos.
III) Seja comprometido
Cumpra todo o que você prometer, respeite acordos, pactos e datas de entrega de projetos.
IV) Fortaleça sua rede de contatos
Mantenha sua rede de relacionamento estável e alimentada. Você só terá sucesso se souber se fazer lembrar pelos outros! Pense nisso!
V) Melhore a comunicação e a interação
Uma carreira e um negócio bem sucedidos estão na capacidade de saber se relacionar sempre, por isso, pratique a arte da diplomacia sempre com seus colegas de trabalho ou parceiros de negócios. Habilidade de comunicação e negociação devem ganhar destaque, nunca deixando espaço para dúvidas.
Gostou das dicas? Compartilhe com os amigos e parceiros! Vamos em frente que 2013 começou hoje!
QR Code ganha mais espaço no marketing. Veja estudo e saiba como usá-lo
Leia o código e veja o conteúdo que preparamos para você!
Os códigos bidimensionais Quick Response, mais conhecidos por QR Codes, têm adesão de 19% dos americanos. Em 2011, eles atraiam apenas 5% dos consumidores impactados por esse tipo de comunicação. O aumento chamou a atenção dos profissionais de marketing que não apostavam nos códigos de resposta rápida em suas estratégias. Essa é apenas uma das revelações de um estudo feito pela Pitney Bowes Inc. e que, certamente, reflete a realidade brasileira.
Cerca de 5 mil consumidores foram entrevistados nos Estados Unidos, Reino Unido, França e Alemanha. Na média geral, 15% dos consumidores se disseram interessados nos QR codes que aparecem em anúncios impressos, na web e na TV.
Eis o resultado de adesão por país:
- Estados Unidos – 19%
- Reino Unido – 15%
- Alemanha – 14%
- França – 12%
Essa realidade se reflete no Brasil? Sem dúvida. É cada vez mais comum encontrarmos códigos de resposta rápida em capas de revista, posters em shopping centers, informes enviados pelos Correios e até mesmo na web. Todos incitam o consumidor a descobrir o destino do QR code e interagir com esse conteúdo.
Com relação aos locais onde esses códigos têm mais adesão, as revistas estão em primeiro lugar com 15%, seguidas comunicações enviadas pelos Correios (13%), posters (10%), websites (8%), e-mails (5%) e TV (4%). Entre os jovens de 18 a 24 anos, a curiosidade em desvendar os QR codes é ainda maior, com cerca de 39%, nos Estados Unidos, por exemplo.
Dicas preciosas
Com a explosão dos smartphones e dos tablets no Brasil, a adesão dos usuários tende a aumentar, principalmente quando provocada por uma boa estratégia. Abaixo, algumas dicas de como utilizar os QR codes em sua comunicação:
- aposte os QR codes em peças impressas, como revistas e pacotes enviados aos clientes;
- junto ao código, divulgue uma mensagem que demonstre o valor agregado que o cliente ganhará ao escanear o código;
- ofereça uma landing page amigável para quem escanear o código;
- use o QR code para integrar uma campanha on e off lines;
- mensure os resultados de acesso;
- agradeça e recompense os que aderirem à sua campanha.
Precisa de ajuda para iniciar uma campanha com uso do QR code? Escreva para os especialistas da midiaria.com
Faça o download da pesquisa sobre o uso do QR code da Pitney Bowes aqui.
#indico: livro gratuito sobre mudanças no jornalismo
Você imagina a quantidade de mudanças que já aconteceram no jornalismo? Se pararmos para pensar que as atividades jornalísticas iniciaram em 1440 com Gutenberg, que inventou a imprensa e na época revolucionou a comunicação, muito se evoluiu daquela época para os dias de hoje. Até mesmo o perfil do profissional mudou.
Pensando no assunto, minha indicação de hoje é o livro “Novos jornalistas – para entender o jornalismo hoje”, que aborda todas as mudanças que já ocorreram no setor. A obra reúne 38 textos de profissionais da mídia brasileira (jornalistas e não jornalistas), que apresentam de maneira descontraída as novas habilidades que os jornais modernos devem ter em decorrência das novas tecnologias advindas da internet e das mídias móveis. Uma iniciativa sem fins lucrativos, licenciada em “creative commons”, que autoriza quem quiser a copiar e distribuir esse material.
Sobre o autor: Gilmar Renato da Silva é jornalista especializado em cultura digital e educador em audiovisual, novas mídias e cibercultura.
Para acesso ao livro, clique aqui
#Infográfico: o marketing vai crescer e o conteúdo continua rei
Nas últimas semanas de 2012 publicamos algumas tendências em comunicação e marketing digital para 2013 aqui no blog. Para quem não viu, confira neste link. Entretanto, o pessoal da The Social People (TSP) produziu um infográfico bacana e que resume bem o que é esperado para esse ano.
Logo no topo da lista, o TSP aponta que as ações de marketing em mídia social serão cada vez mais importantes no planejamento de marketing, assim como a interação dos consumidores por meio de recomendações. Um dos grandes trunfos será a expansão do marketing para as demais áreas de qualquer empresa. Ou seja, a comunicação e o marketing deixam de ser apenas departamentos secundários.
Num outro bloco de tendências, The Social People atesta o que acreditamos há anos: conteúdo é rei! Por isso é preciso apostar em informação e alinhar as plataformas que a recebem para que a estratégia ganhe força e impacto.
Por último, mas não menos importante, o TSP recomenda o uso de cupons digitais. Distribuir descontos pelas redes deve aumentar o engajamento dos usuários.
O ano de 2013 promete!
E se a polícia usasse as redes sociais para informar a população?
Já imaginou que inteligente seria por parte da nossa polícia se ela usasse os recursos das maiores redes sociais para informar e educar a população? Navegando pela internet me deparei com o departamento de polícia de Kansas City, no estado norte-americano de Missouri, e me surpreendi.
Delegados, policiais e demais membros da equipe alimentam cinco plataformas com conteúdo riquíssimo e de utilidade pública, engajando a comunidade e prestando um serviço de primeira!
O blog da delegacia traz um resumo do dia, das ações que os policiais estão envolvidos e alertas para a comunidade local.
No Twitter, o departamento de polícia de Kansas City Missouri aponta resoluções de casos que a sociedade acompanha no noticiário local. A cada prisão ou ação policial nas estradas, um tweet é colocado no perfil da delegacia, informando mais de 16 mil seguidores.
Já a fan page do DP lembra os mais de 3,3 mil fãs da agenda de cursos de defesa pessoal oferecidos gratuitamente, e exibe os vídeos postados no Youtube com imagens de câmeras de segurança.
No canal oficial do Youtube, a delegacia compartilha as imagens de marginais que estão sendo procurados. E por lá mesmo a própria comunidade pode ajudar a polícia e encontrar um assaltante.
Os paineis do DP Kansas City Missouri no Pinterest dão show de prestação de serviço. Ao todo são 28 boards, com dicas de segurança, pessoas desaparecidas, carros apreendidos e até um painel mais divertido com vídeos que mais parecem as video cassetadas da TV.
Adoraria ver as delegacias brasileiras fazendo uso das redes sociais como a delegacia de Kansas City. Quem sabe um dia!
Por que você deve integrar campanhas online e envio de material pelos Correios
O mundo ideal seria atrair todos os clientes e consumidores por meio de campanhas online e envios de e-mail marketing. Mas essa ainda não é a realidade, principalmente no Brasil com seus 82,4 milhões de pessoas com acesso à internet (Ibope Nielsen Online, junho 2012). Portanto, é preciso, sim, pensar na integração entre campanhas em ambientes físicos e virtuais.
Uma recente pesquisa da revista americana “Deliver” aponta que pessoas que recebem comunicações impressas aumentam substancialmente o número de visitas no site da empresa que enviou o material e essas pessoas consomem 28% mais seus produtos. Será?
O fato é que não podemos considerar que todas as pessoas com acesso à web fiquem conectadas mais de oito horas por dia, como eu e você (imagino!). Por isso a importância de atrelar uma campanha off-line em sua estratégia.
Dependendo do tipo de negócio, algumas ações pontuais podem gerar tráfego para seu website e promover o consumo de seus produtos pela web. Exemplos:
- Cartões postais com artes bacanas e códigos QR são bem vindos quando colocados em bares e restaurantes. Eles atraem pessoas que acabam acessando seu site para mais informações;
- Cartas enviadas pelo correio também convidam quem as recebe a continuar a conversa num ambiente web. Uma vez que o destinatário visitou seu site, você pode ativar uma campanha usando o Google Remarketing (saiba mais sobre essa ferramenta aqui).
O importante é atingir seu público-alvo de todas as maneiras possíveis – on ou off line.
Kleber Pinto
Lucas Lima
midiaria.com
