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Empreendedores que usam redes sociais têm mais confiança, aponta estudo
A maneira como um empreendedor atua nas redes sociais pode aumentar a confiança do consumidor na marca conduzida por ele. A afirmação faz parte da recente pesquisa “CEO, redes sociais & liderança”, conduzida pela consultoria americana Brandfog.
Para se ter uma ideia, 82% dos entrevistados disseram achar mais provável confiar numa empresa cujo dono participa desse tipo de site. O motivo? A proximidade e a transparência que o empreendedor passa ao interagir com seu público.
Ainda segundo o estudo, a atuação de um líder em redes com Twitter e Facebook pode aumentar o engajamento dos clientes e afetar diretamente a compra.
Para chegar nessa conclusão, a Brandfog cruzou as respostas de centenas de colaboradores, de startups a grandes conglomerados listados no ranking Fortune 500, com a atuação de seus líderes nas redes sociais.
Alguns números
- CEOs que participam de redes sociais constroem melhores relacionamentos com consumidores (89,3%), colaboradores (84,7%), investidores (66,3%) e outros (31,4%);
- Empreendedores que participam de redes sociais direcionam melhor sua comunicação (78%), melhoram a imagem da marca no mercado (71%) e demonstram mais transparência (64%);
- 78% das pessoas preferem trabalhar em empresas onde o CEO é ativo nas redes sociais;
- O Twitter (50,3%) é a rede mais utilizada por CEOs para engajar sua comunidade, seguido por Linkedin (47%) e Facebook (45%).
Confira a íntegra do estudo no site da Brandfog.
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Para CEOs, redes sociais vão dominar engajamento de consumidores
Um recente estudo feito pela IBM com mais de 1700 CEOs decreta: esses líderes já consideram que as redes sociais serão grandes responsáveis pelo engajamento de consumidores nos próximos 5 anos.
Segundo a pesquisa, 57% dos executivos entrevistados consideram que as redes sociais serão o principal método para angariar e fidelizar clientes entre 3 e 5 anos. Quando a pergunta foi feita com relação aos dias atuais, esse percentual cai para 16%. Cerca de 80% dos respondentes acreditam que, hoje, o contato pessoal é a melhor maneira de se relacionar com o consumidor.
Os desdobramentos da pesquisa Leading Through Connections da IBM podem ser encontrados num hotsite especial com conteúdo extra. Vale a pena assistir aos vídeos explicativos e o depoimento de Luiza Trajano, do Magazine Luiza, falando sobre a integração das lojas físicas com o comércio eletrônico da rede.
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CEOs do futuro: como executivos estão usando as mídias sociais
Muitos empresários já perceberam que as mídias sociais não são apenas uma brincadeira do departamento de marketing e comunicação de suas empresas. Um infográfico publicado pelo site CEO.com na última semana aponta como os novos líderes usam as diversas plataformas digitais para:
1) engajar pessoas;
2) construir relacionamentos duradouros com seus consumidores;
3) aperfeiçoar sua inteligência de mercado e pesquisa.
De acordo com os dados, os CEOs que já aderiram à redes como Facebook, Twitter e Linked In contabilizam benefícios como:
- exposição de marca;
- aumento no tráfego de seus sites e no número de inscritos em suas comunicações digitais;
- novas parcerias.
O Perfil
Líderes com menos de 40 anos estão mais abertos a produzir conteúdo para um blog. 35% não tem interesse nesse tipo de plataforma ante 80% dos executivos com mais de 50 anos.
Jovens executivos também estão mais plugados em leitores de RSS e aparelhos de celular e tablets com acesso à web. Nesse quesito, CEOs com mais de 40 anos não ficam atrás e demonstram abertura – ou necessidade – de usar smartphones. Confira a pesquisa completa abaixo:
Kleber Pinto
Lucas Lima
midiaria.com
