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#dasbancas: Coca-Cola e Harley-Davidson compartilham experiência com neuromarketing
Por trás de todo consumidor há um ser humano. E é partindo dessa premissa que o neuromarketing atua e revela as ansiedades e os comportamentos do indivíduo impactado por milhares de campanhas e comunicações. O assunto ganhou a reportagem de capa da revista Wide de julho/agosto e traz duas marcas de peso para discutir a questão: Coca-Cola e Harley-Davidson.
De uma forma geral, o neuromarketing está baseado em estudos e pesquisas sociológicos e comportamentais que avaliam constantemente os desejos e mudanças das pessoas.
Jürgen Klaric, um dos especialistas no assunto ouvidos pela publicação, aponta que o primeiro passo para se fazer bom uso do neuromarketing é estudar o cliente desde sua base – de onde ele vem e para onde ele vai – promovendo a criação de produtos e serviços que o atendam nessa trajetória.
Nessa linha de raciocínio, a Coca-Cola está muito alinhada com Klaric. A diretora de marketing da marca contou que os diversos tamanhos de embalagem da Coca-Cola são frutos de muita pesquisa para atender os diferentes momentos em que o consumidor consome o produto: com amigos, família, sozinho, em trânsito…
A Harley-Davidson vai além e promove experiências aos seus seguidores a partir de eventos ao ar livre e encontros que congregam uma verdadeira comunidade de apaixonados pela marca. E é a partir deles que novos insights aparecem e produtos e serviços são adequados ou lançados no mercado.
As duas marcas confirmaram que o neuromarketing trata, basicamente, de trabalhar o emocional do cliente, estimulando consumidores a reagirem e participarem da conversa e do processo criativo. Sem esquecer que o cérebro procura e aprecia o tangível.
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Como são feitas as fotos publicitárias dos lanches do McDonald’s?
As fotos publicitárias normalmente apresentam percepções visuais que não equivalem ao produto real. O “prazer estético” é trabalhado nessas imagens para despertar o desejo de se alimentar. Diante disso, podemos considerar as fotos uma verdadeira enganação?
Não será uma enganação se os componentes, conteúdo, peso e demais atributos entregues forem os mesmos que os comercializados no fast food frente as fotografias publicitárias anunciadas.
Para demonstrar os “verdadeiros” lanches comercializados nas lojas do McDonald’s, a Diretora de Marketing da rede no Canadá comprou um sanduíche em um dos restaurantes e acompanhou as etapas para se produzir uma fotografia publicitária. Assista o vídeo abaixo:
Quais outros produtos que você fica na dúvida entre a foto publicitária e o real? Conte pra gente!
#dasbancas: revista discute assuntos estratégicos como design, qr code e flash
Para quem busca estratégia nas mais diversas plataformas e na maneira de se fazer comunicação, a dica é ler a edição de maio e junho da revista Wide. Logo na reportagem de capa, “Design estratégico”, a publicação traz dicas e práticas que ajudam a divulgar melhor um produto ou serviço de forma focada no público-alvo.
Segundo os profissionais ouvidos pela Wide, o design estratégico requer olhar analítico e projetivo, facilidade na compreensão de tendências de mercado e pensamento amplo no que diz respeito ao ponto de venda e embalagem, por exemplo. As vantagens são:
- Maior empatia com o mercado;
- Maior diferenciação;
- Maior criatividade;
- Visão de longo prazo;
- Crescimento do espectro do que se faz;
- Aumento da rentabilidade;
- Redução de custos;
- Maior visibilidade.
Como produzir design estratégico? Os especialistas entrevistados pela publicação indicam que todo profissional deve ser um observador do mundo, estar próximo do consumidor para entender seu comportamento, pensar sistematicamente e planejar em médio e longo prazos.
Além do design, a Wide traz uma visão de ações planejadas usando o QR Code. Entre os benefícios estão a interatividade, o desdobramento de campanhas e a praticidade para o consumidor em aderir a um anúncio.
Outros dois temas que valem a leitura são discussões pertinentes para quem trabalha marketing digital: a fan page pode substituir um site convencional? Qual é o futuro do Flash? As respostas para essas duas questões podem ser encontradas na revista. Ou se você preferir, participe desse post e nos escreva sua opinião nos comentários abaixo.
Já pensou em mensurar a força da sua marca?
Muito se fala em análise focada em conversão, leads e tráfego de um site. No entanto, há uma mensuração tão importante quanto essas: a força de uma marca. O assunto serve para quem tem ações na Bolsa de Valores ou pensa em franquear seu negócio no futuro. Cuidar da marca influencia diretamente nesses dois casos.
Há algumas ferramentas para mensurar a força de uma marca, mas considerando a grandiosidade do Google no Brasil – e no mundo -, indico a Google Insights para Pesquisa. Simples de trabalhar e repleta de filtros, essa ferramenta colabora no entendimento da posição que sua marca ocupa hoje ante um cenário de altíssima competitividade, sem contar a percepção da sua marca.
Imagine que você atue no ramo de hotelaria em Belo Horizonte. Não seria incrível que as pessoas buscassem no Google pelo nome do seu hotel ao invés de “hotel barato em BH”? Pois bem, uma marca bem trabalhada pode guiar um usuário a buscar diretamente por você no Google.
De volta à ferramenta, vamos a um passo a passo:
- Acesse www.google.com/insights/search/
- No campo “termo de pesquisa”, coloque o nome de sua marca;
- Se quiser comparar sua marca com a concorrente direta, clique em “+ adicionar termo de pesquisa” e digite o nome da marca a ser comparada;
- Do lado direito há uma sequência de filtros. Nesta área, você pode selecionar por país, estado, período e categoria;
- Escolhidos os filtros, clique em “pesquisar” e veja o resultado.
Deste ponto em diante, faça a análise de como sua marca foi buscada no Google no período e localização definidos no filtro. A informação é apresentada numa escala de 0 a 100.
Uma observação importante: a ferramenta geralmente funciona para marcas/empresas de média e grande abrangência; mas fazendo o teste é possível se surpreender.
Minha marca não tem volume de pesquisa suficiente
Se o resultado da sua pesquisa for “não há volume de pesquisas suficiente para exibir os gráficos”, não desista. Esse é o sinal de que é hora de trabalhar o conceito da sua marca. Como assim?
O Google Insights para Pesquisa também ajuda a encontrar os termos mais buscados no Google. Vamos dizer que você tenha um centro de formação técnica no Rio de Janeiro. Para trabalhar sua marca, você poderá optar por vincular sua comunicação com “escola”, “curso” ou “treinamento”, por exemplo. Certamente poderá usar todas elas, mas sabendo que a palavra “curso” tem força maior nas pesquisas, a estratégia será optar por esse termo em sua comunicação online, visando aumentar sua visibilidade na busca orgânica (não paga) do Google.
Outra dica interessante para os pequenos negócios é pesquisar no Google Insights para Pesquisa as grandes marcas do setor e analisar os períodos de maior busca em relação às estratégias de marketing e comunicação que eles usaram à época. Esse cruzamento de informações pode gerar algumas ideias bacanas para você replicar no seu negócio e aumentar a força da sua marca.
Pense nisso!
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Como ficará o conteúdo das abas personalizadas na fan page do Facebook com timeline?
Em alguns dias as fan pages no Facebook terão um novo modelo de layout, agora com timeline. No post de 14/03, Novidades no Facebook: timeline para fan pages, falamos sobre algumas mudanças e como acessar o preview para visualizar como ficará sua fan page após a atualização.
Mas o que irá acontecer com o conteúdo personalizado em abas? Ainda será possível exibí-lo? E o conteúdo que tenho atualmente na fan page, como ficará com a mudança?
O novo modelo de fan page com timeline permite, assim como no modelo atual, a inclusão de conteúdo personalizado em abas com o uso de aplicativos.
Veremos, a seguir, algumas mudanças, principalmente quanto a exibição.
No modelo atual, os ícones com os links para acesso ao conteúdo das abas personalizadas estão localizados em um menu na lateral esquerda e o conteúdo da aba é carregado dentro do frame da página.
No novo modelo, os ícones para acesso às abas estarão disponíveis na parte superior, logo abaixo da área destinada a foto de capa.
Ao clicar no ícone, o conteúdo da aba é carregado em outra página.
Para facilitar a navegação entre as abas, teremos um drop menu na parte superior.
Podemos notar que o formato da área de exibição aumentou. O modelo atual é de 485px de largura; no novo modelo a área foi ampliada para 810px.
O conteúdo personalizado já existente na fan page continuará disponível após a mudança, mas, em alguns casos, será necessário adaptá-lo ao novo formato do espaço para exibição.
Kleber Pinto
Lucas Lima
midiaria.com
