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#dasbancas: como inovar e fazer sorteios pelas mídias sociais são temas da revista Wide
Há muitas empresas brasileiras inovando por aí. E não é preciso ser uma multinacional para ter cases de sucesso em inovação. Assim demonstra a revista Wide de março/abril, que traz em sua reportagem de capa um especial sobre essa tendência nacional.
O artigo traz uma compilação de argumentos que reforçam a ideia de que o Brasil é, sim, um país propício para inovação: alto crescimento econômico, liberdade política e desigualdade social em baixa. Há cases inspiradores de empresas como Coca-Cola, Samsung, Tecnisa e Sony. No entanto, o que mais vale destacar dessa reportagem são as atitudes básicas que qualquer empresa ou empreendedor pode tomar para começar a inovar, segundo o especialista em gestão Rowan Gibson. A saber:
- Tempo e espaço – é preciso conceder certa liberdade para que colaboradores ou mesmo parceiros pensem em novas ideias. Um exemplo citado por Gibson é a Google, que concede um determinado período do dia para que seus colaboradores relaxem e tenham novas ideias;
- Diversidade – não adianta as pessoas pensarem da mesma maneira. Onde há diversidade de pensamento, há maior probabilidade de inovação;
- Conexão – empresas que querem inovar precisam estar atentas aos seus times e sempre promover a conexão de pessoas e o networking;
- Insights – como esse item é mais complicado, Rowan Gibson acredita que as empresas precisam fomentar que seus colaboradores verbalizem suas ideias por mais absurdas que elas pareçam. Assim, novas formas de fazer negócio ou criar produtos e serviços surgirão.
A Wide desse bimestre ainda conta com uma reportagem bem bacana sobre o uso das mídias sociais para fazer concursos e sorteios de brindes, promovendo uma marca na web. Segundo a publicação, as empresas ganham investindo nesse tipo de promoção:
- maior audiência, interação e participação em seus perfis nas mídias sociais;
- maior alcance de sua comunicação por meio de compartilhamentos;
- fixação da marca em caso de brindes da própria empresa;
- fidelização de participantes que se identificarem com esse tipo de sorteio ou concurso.
Outro tema de destaque da revista é a importância do teste A/B. Para quem trabalha em e-commerce, essa reportagem vem em boa hora, pois trata de como fazer uso dessa técnica para aumentar a conversão em vendas. Nada de “achismo”! Há técnicas que aprimoram a usabilidade de um site e melhoram sua performance em vendas.
#dasbancas: Faustão, o maior vendedor do Brasil
Nossa dica dessa semana é a reportagem de capa da Revista Época Negócios, que traz como tema o apresentador Fausto Silva, o Faustão, como o maior vendedor do Brasil.
Fausto Silva não é apenas um garoto propaganda. Ele estuda o produto, cria campanhas, escreve o próprio roteiro e vende como ninguém, ou seja, todos os segredos de marketing são do apresentador do Domingão, da Globo.
A audiência e a capacidade de falar para todas as classes sociais faz do Faustão não apenas um comunicador de sucesso, mas um exímio vendedor. De celulares a carros chineses, de sabão em pó a geladeiras, ele tem o dom de transformar produtos em campeões de popularidade.
Como case de sucesso, temos a P&G. A partir de 2010, a empresa contratou o apresentador como embaixador no Brasil e também desenvolveu o megasorteio Avião do Faustão. O que mudou para a P&G? Até 2010, o percentual de reconhecimento de marca (awareness) entre brasileiros era de 2%. Depois do primeiro Avião do Faustão, em 2010, subiu para 10%. Com a segunda temporada da promoção, em 2011, esse índice atingiu 74%, segundo dados da consultoria Ipsos.
Já para a JAC Motors, Faustão foi embaixador desde seu lançamento no Brasil. E o que mudou para a JAC? Os consumidores entram nas concessionárias da marca pedindo o carro do Faustão ou o “completão”, bordão criado pelo apresentador para o modelo J3. Segundo Sérgio Amado, da agência de publicidade responsável pela JAC, “sem o Faustão, o caminho da marca seria mais difícil e mais caro”.
Esses e outros cases você poderá encontrar na Revista Época Negócios desse mês. Uma matéria e tanto! Inspire-se em Fausto Silva!
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Paris: uma grande viagem e muitas “curtidas”
Escrevo de Paris, onde passo alguns dias de férias, e gostaria de compartilhar um pouco da minha experiência em contato com essa cultura tão rica.
Paris oferece aos seus visitantes um “banho de loja cultural” do ponto de vista histórico, arquitetônico, artístico, religioso, etc. Um momento único para ter contato com tudo o que há de mais bonito para se apreciar. Pessoas do mundo todo procuram essa cidade para desfrutar da culinária e dos maravilhosos cafés que encontramos em cada esquina.
O que faz Paris tão encantadora? Todos que daqui saem replicam a toda sua rede de contatos o quanto esse lugar transmite. Um exemplo é a Torre Eiffel iluminada que não sai da cabeça e que nos faz visitá-la todos os dias, nem que seja para uma rápida passagem ou até mesmo para lanchar no gramado de frente ao monumento.
Podemos comparar Paris a uma marca muito forte e que representa vários significados para seus moradores e turistas. Esses significados e valores fazem com que pessoas que visitem a cidade possam indicar pra outras essa grande experiência. Vários sites especializados em turismo, como o mochileiros.com, trazem pessoas que já visitaram países da Europa e que compartilham suas experiências e dicas. Eu mesmo usei as dicas de lá
A cada foto postada em meu perfil no Facebook eram vários “curtir”. Percebem a repercussão que Paris causou em minhas redes de contato? Já recebi vários feedbacks de amigos, que já estão programando suas próximas férias em Paris em função das recomendações que passei e fotos que distribuí pela rede. Esse é o poder de uma marca muito forte.
Curtir? Como fazer para que as pessoas curtam o seu conteúdo. A seguir, dez dicas de como ganhar muitos “curtir” na Fan Page de sua empresa:
- Oponha ideias
Nada como opor ideias para fazer as pessoas darem a sua opinião. Essa oposição facilita o comentário, uma vez que o cliente somente terá que pensar se prefere X ou Y. Faça publicações como: você prefere chocolate preto ou branco? Carros esporte ou sedan? Vôlei ou basquete? Self service ou atendimento tradicional? Customização ou atendimento uniforme? Logicamente, faça perguntas relacionadas ao seu negócio e tenha cuidado para não estimular a produção de comentários negativos sobre você mesmo.
- Seja criativo
Talvez esse tópico merecesse o primeiro lugar. A criatividade é importantíssima, pois surpreende o usuário com algo que ele não viu ainda, ou viu poucas vezes. Seja inovador no texto ou na forma que você associa uma imagem com o texto, ou algumas imagens entre si. Como inspiração, visite as fan pages de grandes marcas diariamente. Quer dicas? Coca-Cola, Skittles, Pepsi Brasil, Burger King e Starbucks.
- Pergunte
Pessoas adoram contar sobre as suas vidas. Quem aí tomou o nosso refrigerante hoje? Quem visitou nossa loja nesse mês? Vocês já decidiram o que farão no final de semana? Faça perguntas simples.
- Inspire
Não é qualquer marca que tem a capacidade de inspirar, mas você pode tentar mesmo assim. Será que a sua empresa não tem algumas histórias emocionantes pra contar? Pode ser de um cliente que superou um momento difícil ou um funcionário da empresa que mudou a sua própria vida de alguma maneira. Tenha coragem, não tenha medo de ser piegas. Muita gente adora pieguices.
- Provoque
Tenho certeza que muita gente gostaria de usufruir do seu produto ou serviço agora mesmo. Por que você não seduz as pessoas com eles? “Veja só a fornada de pães saindo agora mesmo do forno. Que delícia, huh? Você consegue sentir o cheirinho daí da sua cadeira? Corra pra cá aproveitar essas delícias enquanto ainda estão quentinhas!”. Esse tipo de provocação pode funcionar especialmente quando a sua marca tem fãs e quando o seu produto não é barato.
- Entretenha
Sabemos que a maior parte das pessoas lê conteúdo de entretenimento em blogs. Isso diz muito sobre o comportamento de usuários da internet: todo mundo quer mesmo é se divertir! Faça piadas, mostre sorrisos, seja despojado. Ninguém gosta de seriedade o tempo inteiro, nem mesmo as pessoas mais sisudas.
- Polemize
Se a sua marca for despojada o suficiente para criar ou fomentar polêmicas, vá fundo! Especialmente se não houver prejuízo evidente à sua marca. Fale sobre famosos e suas trapalhadas, políticos e suas ladroagens. Quer ser mais light? Dê vazão a notícias controversas. Quem te apoiar vai dar um “curtir”. Quem te odiar, vai postar um comentário.
- Seja autêntico
A personalidade da sua marca precisa estar 100% transparente. Não finja, haja como os seus funcionários agem. Mostre fotos do dia a dia da empresa, depoimentos de colaboradores apaixonados pelo que fazem. Caso seu produto seja jovem, não tenha medo de escrever gírias.
- Não venda
Caso seus fãs queiram apenas ver promoções, assinarão a sua newsletter e não curtirão a sua página. Evite publicações com o objetivo único e simples de vender produtos ou serviços, pois os usuários já tem contato com a sua propaganda em outros canais. Venda-se nas entrelinhas, é aí que mora a arte da atividade em mídias sociais.
- Crie promoções
Promoções que envolvam os comentários e os “curtir” são uma potente arma para aparecer no mural de todo mundo. Saiba como criar um sorteio no Facebook e divulgue o mesma a partir do aplicativo notas. Fique de olho nas promoções da concorrência e descubra as mecânicas que menos geram comentários furiosos dos clientes.
Você já pensou em encantar seu cliente hoje? Pense que sua empresa pode ser uma Paris, rica de adjetivos e milhares de pessoas que possam indicar o que você tem de melhor. Curtiu?
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Black Friday, uma forte ferramenta de promoção de vendas
Presenciamos recentemente uma onda de ofertas no Brasil, fruto da Black Friday, de origem norte-americana e que agrega uma chuva de grandes ofertas, com baixas de preços que variam de 50% a 70%.
As pessoas ficam desesperadas e armam acampamentos em frente as lojas, aguardando sua abertura. Quando isso ocorre, a multidão invade o comércio e corre para abraçar os produtos que deseja comprar.
Muito se ouve que a Black Friday brasileira, realizada em 18 de novembro, não foi sucesso, pois os preços não tiveram quedas expressivas e a adesão do público acabou sendo menor. Um dos poucos destaques foi a rede de hipermercados Extra, onde consumidores madrugaram à espera da abertura das lojas. As ofertas chegaram até 70% de desconto em produtos diversos. Eletrônico de grande apelo popular, o produto com maior incidência de vendas foi o televisor.
Podemos considerar a Black Friday uma ação promocional, onde o principal objetivo é acelerar as vendas de produtos por meio de um incentivo de curto prazo, nesse caso, um desconto mais que especial.
Aprofundando um pouco mais no tema de promoção de vendas, podemos destacar outras ferramentas:
- Amostras: leva o cliente à experimentação com o objetivo de buscar aprovação do produto sem o vínculo da compra;
- Cupões: “voucher” que garante aos compradores benefícios em relação a compra ou sorteios;
- Brindes: produtos fabricados com o nome do anunciante impresso para presentear os consumidores;
- Concursos e sorteios: realizados normalmente em grandes campanhas com o objetivo de presentear o consumidor premiado;
- Promoção no ponto de venda: ações desenvolvidas no ponto de venda para atrair o consumidor e levá-lo à compra.
Vários são os tipos de ferramentas na promoção de vendas, devendo escolher a mais adequada para cada tipo de situação mercadológica. Para uma ação de curto prazo, as promoções no ponto de venda são super eficazes, pois oferecem a oportunidade de se aproximar do público e levá-lo à experimentação. Já para uma ação de médio/longo prazo, destaco os concursos e sorteios, que são grandes incentivadores de vendas.
Kleber Pinto
Lucas Lima
midiaria.com
