#dasbancas: Coca-Cola e Harley-Davidson compartilham experiência com neuromarketing

Por trás de todo consumidor há um ser humano. E é partindo dessa premissa que o neuromarketing atua e revela as ansiedades e os comportamentos do indivíduo impactado por milhares de campanhas e comunicações. O assunto ganhou a reportagem de capa da revista Wide de julho/agosto e traz duas marcas de peso para discutir a questão: Coca-Cola e Harley-Davidson.

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De uma forma geral, o neuromarketing está baseado em estudos e pesquisas sociológicos e comportamentais que avaliam constantemente os desejos e mudanças das pessoas.

Jürgen Klaric, um dos especialistas no assunto ouvidos pela publicação, aponta que o primeiro passo para se fazer bom uso do neuromarketing é estudar o cliente desde sua base – de onde ele vem e para onde ele vai – promovendo a criação de produtos e serviços que o atendam nessa trajetória.

Nessa linha de raciocínio, a Coca-Cola está muito alinhada com Klaric. A diretora de marketing da marca contou que os diversos tamanhos de embalagem da Coca-Cola são frutos de muita pesquisa para atender os diferentes momentos em que o consumidor consome o produto: com amigos, família, sozinho, em trânsito…

A Harley-Davidson vai além e promove experiências aos seus seguidores a partir de eventos ao ar livre e encontros que congregam uma verdadeira comunidade de apaixonados pela marca. E é a partir deles que novos insights aparecem e produtos e serviços são adequados ou lançados no mercado.

As duas marcas confirmaram que o neuromarketing trata, basicamente, de trabalhar o emocional do cliente, estimulando consumidores a reagirem e participarem da conversa e do processo criativo. Sem esquecer que o cérebro procura e aprecia o tangível.

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