Para CEOs, redes sociais vão dominar engajamento de consumidores
Um recente estudo feito pela IBM com mais de 1700 CEOs decreta: esses líderes já consideram que as redes sociais serão grandes responsáveis pelo engajamento de consumidores nos próximos 5 anos.
Segundo a pesquisa, 57% dos executivos entrevistados consideram que as redes sociais serão o principal método para angariar e fidelizar clientes entre 3 e 5 anos. Quando a pergunta foi feita com relação aos dias atuais, esse percentual cai para 16%. Cerca de 80% dos respondentes acreditam que, hoje, o contato pessoal é a melhor maneira de se relacionar com o consumidor.
Os desdobramentos da pesquisa Leading Through Connections da IBM podem ser encontrados num hotsite especial com conteúdo extra. Vale a pena assistir aos vídeos explicativos e o depoimento de Luiza Trajano, do Magazine Luiza, falando sobre a integração das lojas físicas com o comércio eletrônico da rede.
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Publicado em 31/05/2012, em comunicação e mídias sociais, planejamento estratégico de marketing e marcado como ceo, engajamento, estudo, IBM, pesquisa, redes sociais. Adicione o link aos favoritos. 3 Comentários.
Kleber Pinto
Lucas Lima
midiaria.com
E uma realidade o comercio eletrônico. Acredito que os profissionais que não tiverem uma “convivência” legal com o mundo virtual, vai ser muito difícil para eles sobreviverem no mercado.
Olá, Eduardo.
Num mundo cada vez mais conectado, também acho difícil profissionais sobreviverem afastados das redes sociais.
Obrigado pela interação. Volte sempre.
Abraço e sucesso,
Kleber
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