Arquivos Mensais:abril 2012
Franquias e redes sociais: implantando uma política de comunicação eficiente
Até as redes franqueadas estão usando as redes sociais para estimular a troca de ideais entre franqueadores e franqueados, colaborando para a implantação de uma política de comunicação eficiente.
A partir de 2004, empresas de todo mundo presenciaram um novo momento para a era dos negócios. Com a popularização das mídias sociais, os consumidores ganharam novos canais para ampliar suas vozes. As empresas não tiveram outra opção a não ser interagir com os clientes ou sofrer os danos de crises deflagradas por esse novo boca a boca virtual.
No universo das franquias, as empresas enfrentam algumas dificuldades para se adaptar a esse novo momento digital. Como cada unidade tem uma certa autonomia, mas mantém uma ligação com as diretrizes da franqueadora, muitas ficaram sem saber como se posicionar no novo território das mídias sociais.
Enquanto algumas redes franqueadas preferiam a centralização, outras abraçaram uma espécie de autonomia padronizada. Sendo a melhor opção a autonomia padronizada, que permite que cada franqueado fale com seu público de forma mais regionalizada, de acordo com os gostos e necessidades de cada praça, desde que, um manual para o franqueado seja desenvolvido com regras de utilização
Mais recentemente os franqueadores perceberam que poderiam usar as mídias sociais também para interagir com os franqueados. Dessa maneira, conseguiriam criar mais sinergia entre as unidades, eliminando a sensação de pulverização que muitas vezes impede que se implante uma política de comunicação eficiente.
E como escolher a mídia certa?
I) Na captação sugere-se as seguinte mídias: Twitter, Facebook, Fóruns de assuntos específicos, Linkedin e Foursquare.
II) Para distribuição de conteúdo: Yahoo Groups, Redes Sociais exclusivas, Ning, Facebook e Twitter.
III) Crowdsourcing: Yahoo Groups, Redes Sociais exclusivas, Ning, Grupos no Facebook e Blogs.
E para fechar, apresento o case da rede de franquias Spoleto, que através do Foursquare desenvolveu uma ação onde toda sexta-feira cada loja oferece gratuitamente uma massa selecionada ao prefeito (mayor). Basta fazer um check-in no restaurante e apresentar a comprovação de mayor ao caixa, e sua refeição sai de graça!
Assista ao vídeo abaixo, e entenda um pouco de como funcionou a ação:
Relacionamento: essa é a palavra-chave de sucesso nas mídias sociais. O cliente quer ser ouvido e fazer parte do negócio. Interaja!
#dasbancas: pesquisa aponta que maioria dos pequenos e médios empresários está fora da rede
Nossa dica dessa semana se refere à pesquisa realizada pelo Insper e Santander, divulgada na revista Pequenas Empresas Grandes Negócios de maio, que mostra que a maioria dos pequenos e médios empresários ainda não utiliza as redes sociais para se comunicar com os seus clientes.
Apenas 24,5% dos empreendedores têm perfil no Twitter ou Facebook e usam essas redes para publicar informações. Entre os que disseram ter um perfil, 13,6% não utilizam a plataforma para divulgar a empresa. Cerca de um quarto dos entrevistados (25,6%) revelou que pretende criar um perfil em breve, enquanto 28,5% não têm sequer planos nesse sentido. Há ainda um terceiro grupo, com 7,8% dos entrevistados, que declara não saber o que são redes sociais.
A pesquisa foi realizada com 1.200 empresários de todo o Brasil, como parte do estudo Índice de Confiança de Pequenos e Médios Empresários, realizado pelo Instituto de Pesquisa de Ensino Superior (Insper) em parceria com o Banco Santander. Os dados foram coletados entre o 1º e 5 de março de 2012, com base nas respostas de empreendedores das áreas da indústria, comércio e serviços.
Vivemos um momento de muito otimismo no Brasil , e na visão desses pequenos e médios empresários, “os negócios tendem a melhorar nos próximos meses”. É a hora da sua empresa estar nas redes sociais e mostrar o que ela tem de melhor, e o mais importante: gerar negócios e relacionamento com o seu público.
#indico: curso de Marketing Digital na Construção Civil em SP
#indico: curso de Marketing Digital na Construção Civil em SP
Nos últimos 15 anos foram lançados 13.501 prédios e 733 mil apartamentos em São Paulo. O boom imobiliário também trouxe uma discussão entre os urbanistas: os prédios são idênticos, sem criatividade. Diante dessas constatações, como conquistar um possível comprador e se diferenciar num mercado em expansão?
Os especialistas da midiaria.com têm estudado este setor com profundidade para entender como uma boa estratégia de comunicação e marketing digital pode ajudar profissionais e empresas neste momento.
O curso Marketing Digital na Construção Civil será ministrado em 3 horas no dia 08 de maio, na YCON Formação Continuada, em São Paulo, por Kleber Pinto e Lucas Lima, da equipe da midiaria.com.
Qual o propósito do curso?
Analisar o setor e apresentar as principais ferramentas e estratégias de comunicação e marketing, no ambiente digital, que auxiliem empresas e profissionais a promoverem negócios e cuidarem de sua marca por meio do e-branding.
Qual o público-alvo do curso?
O curso é voltado para profissionais e empresários da construção civil que desejam entender a importância da internet e desenvolver uma reputação digital, gerando oportunidades de negócios. Engenheiros civis, arquitetos, corretores de imóveis, empreiteiros e estudantes dessas áreas.
Qual o valor do curso?
R$ 150,00 (veja condições de pagamento e descontos para grupos e estudantes no site da YCON).
Ferrari: tradição e sucesso contada com a Timeline do Facebook
Desde março as fan pages no Facebook estão no formato Timeline, que organiza de forma cronológica os conteúdos postados, contando uma história ao longo do tempo. Esses dias, pesquisando fan pages com design interessante, encontrei a nova fan page com Timeline da Ferrari, marca sinônimo de tradição em carros de luxo esportivos fundada por por Enzo Anselmo Ferrari em 18 de fevereiro de 1898.
Na fan page da Ferrari, o espaço da Timeline foi aproveitado de forma criativa, contando a história da marca desde sua fundação até os dias atuais.
Na ordem cronológica, foram incluídos os acontecimentos mais importantes da marca, uma história de sucesso contada com fotos, onde nos primeiros anos foram aplicadas imagens de época em preto e branco, um estilo de fotografia que remete ao passado.
O uso da Timeline dessa forma permite ao público acompanhar a evolução da marca e seus produtos durante décadas.
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Eleições 2012: mídias sociais no marketing político
As eleições de 2012 estão chegando e abre-se uma oportunidade para o profissional de marketing e comunicação no desenvolvimento de campanhas eleitorais por meio das mídias sociais.
Primeiramente, você sabe o que o candidato político precisa transmitir em sua campanha? Ele deverá exibir uma imagem de respeito, seriedade e confiança. E é essa a função do consultor de marketing político, o marketólogo: orientar o candidato durante as eleições e também em sua trajetória pessoal.
Com as recentes mudanças na legislação eleitoral, como a Lei da Ficha Limpa, esse profissional deve ser ainda mais requisitado. Principalmente porque surgirão novos candidatos que precisarão construir uma imagem.
O que compreende o marketing político?
O marketing político compreende dois ramos de atuação: a comunicação política e o marketing eleitoral.
A Comunicação Política acontece fora do período de eleição, sendo ela responsável por tratar assuntos relacionados à imagem do candidato e suas ações, esteja ele atuando no governo ou não.
O Marketing Eleitoral tem foco total nos eleitores, começando sua atuação antes das eleições e se concretiza no último dia da campanha, com objetivo de desenvolver ações do candidato para atingir os eleitores em massa.
Hoje, as mídias sociais são o melhor canal para disseminação e promoção da imagem do candidato . Temos um grande case de sucesso que foi a campanha do Barack Obama, que através das mídias sociais conquistou:
- 130 mil seguidores no Twitter;
- 14 milhões de views em apenas um vídeo no Youtube;
- grupo no Facebook com 2,3 milhões de membros.
Obama utilizou menos de 2% de seu budget total para ações online, que tiveram forte aceitação do público eleitorado.
Confirma aqui as principais ações de mídias sociais aplicadas na campanha do Obama.
O grande desafio é fazer o bom uso das redes sociais. Não adianta criar um perfil no Facebook e postar mensagens no Twitter e achar que é só isso. Se o usuário perceber que o canal não possuí interação, ele o abandona imediatamente.
Hoje, o Brasil superou o Japão e ocupa a segunda posição entre os adeptos do microblog, com 33,3 milhões de twitteiros. No caso do Facebook, os números são maiores : 45,3 milhões de brasileiros utilizam a página de relacionamento, dos quais 4 milhões estão na cidade de São Paulo.
Percebeu a oportunidade? Aposte nas mídias sociais!
Kleber Pinto
Lucas Lima
midiaria.com
