# indico: livro sobre as maiores crises de imagem no Brasil
Quais os efeitos que podem ser causados por uma grande crise de imagem? E quais as providências necessárias para atender as inúmeras solicitações da imprensa? Um livro que tenho grande carinho e respeito, A Era do Escândalo, de Mário Rosa, apresenta uma análise do escândalo no Brasil, faz um raio-x do relacionamento nem sempre claro entre imprensa, ministério público e CPIs nos bastidores dos escândalos e é a minha indicação dessa semana.
O livro abre com um primeiro caso, o da TAM, que superou a crise decorrente de um grande acidente aéreo brasileiro com o voo 402, que vitimou 99 pessoas em outubro de 1996. O autor apresenta de forma bem abrangente as ações adotadas pela companhia aérea para sair dessa crise de repercussão internacional.
Nos demais capítulos, outros casos de repercussão na mídia são apresentados, a partir dos testemunhos dos protagonista, como exemplo, o relato do publicitário Fernando Barros, que idealizou e executou o plano de comunicação da campanha de racionamento durante a crise energética de 2001, o famoso “apagão” que poderia comprometer o governo Fernando Henrique Cardoso (FHC).
O que todos os casos apresentados têm em comum? O que é comum entre eles é que todos os protagonistas viveram uma crise de imagem e de grande impacto. Esse livro não é necessariamente um manual, porém serve de suporte e preparo, e a partir das situações analisadas, permitirá ao profissional de comunicação adotar o posicionamento adequado para zelar e preservar a imagem de sua empresa. Segundo Rosa, a palavra-chave do gerenciamento de crises é prevenção, devendo mapear as dificuldades que podem surgir e as soluções para o problema da crise de imagem.
São vários outros cases apresentados, que valem a leitura desse grande livro. Todo profissional de comunicação deve tê-lo sempre em mãos. Indico e peço que recomendem!
Saiba mais sobre o livro no site da editora
Leia também: 4 passos para enfrentar uma crise em sua comunicação
Publicado em 25/01/2012, em planejamento estratégico de marketing e marcado como #indico, crise, era do escândalo, livro, mídia. Adicione o link aos favoritos. 7 Comentários.
Kleber Pinto
Lucas Lima
midiaria.com
Esse livro é um dos melhores para quem quer aprender sobre gestão de crise…. Muito bom!!!
Com certeza, Wagner! Esse livro é a ferramenta necessária que todo comunicador deve ter como referência para gestão de uma crise.
Olá, Lucas, ví sua indicação no linkedin, já faz um tempo que quero encontrar um livro que detalhe a gestão de crise do acidente da TAM, e outros exemplos são bemvindos. Vou comprá-lo.
Olá Rita, nesse livro você terá contato com vários cases que com certeza darão um cenário de como administrar grandes crises de imagem. Abraços
Obrigada pela dica Lucas. Será, com certeza, minha próxima leitura.
Olá Denise, boa noite! Com certeza você gostará muito do livro. Abs.
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