Procuram-se parceiros

Recentemente, tenho ouvido reclamações sobre agências de comunicação/marketing. A questão me fez refletir sobre a difícil relação entre empresa e fornecedor.

Muitos são os motivos que levam um empreendedor a alimentar um “quase ódio” por quem responde pelo marketing interno, propaganda ou assessoria de comunicação de sua empresa. Ainda mais quando esses serviços são terceirizados. As queixas mais comuns:

• Desrespeito aos prazos;
• Muita burocracia para atender simples demandas;
• Falta de entendimento das características da empresa e de cada projeto;
• Desinteresse no cliente ao longo do tempo.

Primeiramente, entendo que as relações comerciais mudaram bastante nos últimos anos. Todo empresário – independentemente do tamanho de sua empresa – espera um parceiro, e não uma empresa que faça apenas marketing digital, endomarketing ou assessoria de imprensa.

Quem empreende espera encontrar fieis escudeiros, que contribuam para o sucesso do negócio. É preciso disposição para fazer um simples banner para a home do site, auxiliar na redação de uma nota para a imprensa e até mesmo sugerir o brinde para o evento de fim de ano. Não importa o tamanho do job, mas sim compartilhar experiências, superar desafios e, principalmente, demonstrar interesse pela realidade do cliente.

Percebo, também, que algumas agências estão mais preocupadas com as letras miúdas dos contratos, que as restringem no atendimento de pequenas demandas, e com o valor que recebem, como se o atendimento fosse diretamente proporcional ao valor da “fee”.

O IAB Brasil (Interactive Advertising Bureau Brasil) lançou recentemente um curioso documento que pode auxiliar nessa complicada relação empresa-fornecedor: o Guia de Boas Práticas IAB Brasil.

Dos nove itens listados (o documento é orgânico e aberto a sugestões), os que mais me chamam a atenção falam, basicamente, de:

• Transparência no relacionamento com o cliente;
• Comprometimento com o contratante;
• Entrega, entrega e entrega… no prazo.

Fica registrada a reflexão para os dois lados: empresários e gestores, aproveitem a boa fase do mercado na hora de selecionar quem os acompanhará na busca pelo sucesso; agências, sejam muito mais parceiras de quem está deixando em sua responsabilidade um bem valioso: a comunicação.

Black Friday, uma forte ferramenta de promoção de vendas

Presenciamos recentemente uma onda de ofertas no Brasil, fruto da Black Friday, de origem norte-americana e que agrega uma chuva de grandes ofertas, com baixas de preços que variam de 50% a 70%.

As pessoas ficam desesperadas e armam acampamentos em frente as lojas, aguardando sua abertura. Quando isso ocorre, a multidão invade o comércio e corre para abraçar os produtos que deseja comprar.

Muito se ouve que a Black Friday brasileira, realizada em 18 de novembro, não foi sucesso, pois os preços não tiveram quedas expressivas e a adesão do público acabou sendo menor. Um dos poucos destaques foi a rede de hipermercados Extra, onde consumidores madrugaram à espera da abertura das lojas. As ofertas chegaram até 70% de desconto em produtos diversos. Eletrônico de grande apelo popular, o produto com maior incidência de vendas foi o televisor.

Podemos considerar a Black Friday uma ação promocional, onde o principal objetivo é acelerar as vendas de produtos por meio de um incentivo de curto prazo, nesse caso, um desconto mais que especial.

Aprofundando um pouco mais no tema de promoção de vendas, podemos destacar outras ferramentas:

• Amostras: leva o cliente à experimentação com o objetivo de buscar aprovação do produto sem o vínculo da compra;
• Cupões: “voucher” que garante aos compradores benefícios em relação a compra ou sorteios;
• Brindes: produtos fabricados com o nome do anunciante impresso para presentear os consumidores;
• Concursos e sorteios: realizados normalmente em grandes campanhas com o objetivo de presentear o consumidor premiado;
• Promoção no ponto de venda: ações desenvolvidas no ponto de venda para atrair o consumidor e levá-lo à compra.

Vários são os tipos de ferramentas na promoção de vendas, devendo escolher a mais adequada para cada tipo de situação mercadológica. Para uma ação de curto prazo, as promoções no ponto de venda são super eficazes, pois oferecem a oportunidade de se aproximar do público e levá-lo à experimentação. Já para uma ação de médio/longo prazo, destaco os concursos e sorteios, que são grandes incentivadores de vendas.

Por quê midiaria.com?

Todo homem que preza por sua imagem investe em um bom vestuário. E não é preciso grandes gastos financeiros para isso. Basta uma alfaiataria de qualidade, um especialista que confeccione um bom terno, atendendo a vontade do cliente: marcar presença positivamente.

Assim funciona com qualquer empresa que preza por sua marca e reputação. Esse blog nasce para discutir soluções em comunicação e marketing digital para empresas de todos os tamanhos. As estratégias aqui observadas refletem as necessidades de todo negócio que quer se manter no concorrido mercado contemporâneo.

E por falar em mercado, acreditamos que não há ambiente on e offline. Há, sim, um mundo de oportunidades que está cada vez mais segmentado e precisa de soluções sob medida com resultados reais e mensuráveis. Entretanto, tudo o que é real parte do sonho de um empreendedor.

Os especialistas que aqui escrevem observam a sociedade, estudam e pesquisam constantemente comunicação e suas diversas ferramentas, e experimentam o marketing em suas mais diferentes definições. Tudo isso pela realização de um plano: contribuir para que empreendedores encontrem prosperidade e sucesso em suas jornadas no mundo dos negócios.

Para esses corajosos aventureiros, temos um único desejo: sonhe com a ovelha.